Hizmet Şartları

1. Şartların Kabulü

Clinora'ya hoş geldiniz. Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), siz ("siz" veya "Kullanıcı") ile Clinora ("biz," "bize" veya "bizim") arasında, https://clinora.ai adresinde bulunan Clinora platformuna erişiminizi ve kullanımınızı düzenleyen, ilgili tüm hizmetler, özellikler ve uygulamalar dahil olmak üzere (toplu olarak "Hizmet"), yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.

Bir hesap oluşturarak, Hizmete erişerek veya Hizmeti kullanarak, bu Şartları ve Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanmamalısınız.

2. Hizmet Tanımı

Clinora, klinikler ve hizmet işletmeleri için tasarlanmış yapay zeka destekli bir çağrı merkezi ve iletişim platformudur. Hizmet şunları içerir:

• Çağrıları yanıtlayan, randevu alan, potansiyel müşterileri değerlendiren ve takip yapan yapay zeka sesli asistanlar.
• Otomatik çağrı ve mesaj yönetimini yapılandırmak için görsel bir iş akışı oluşturucu.
• Analitik ve raporlama içeren canlı izleme panosu.
• Instagram mesajlaşma, takvim sistemleri ve telefon/ses hizmetleri dahil üçüncü taraf entegrasyonlar.
• Toplu arama ve telefon numarası yönetim araçları.

3. Uygunluk

Hizmeti kullanmak için en az 18 yaşında olmanız ve bağlayıcı bir sözleşme yapma yasal ehliyetine sahip olmanız gerekmektedir. Hizmeti bir işletme veya kuruluş adına kullanıyorsanız, bu kuruluşu bu Şartlara bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.

4. Hesap Kaydı

• Hesap oluştururken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamalısınız.
• Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.
• Hesabınıza yetkisiz erişim olduğundan şüpheleniyorsanız, derhal legal@clinora.ai adresinden bize bildirmelisiniz.
• Yanlış bilgi içeren veya bu Şartları ihlal eden hesapları askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdakileri yapmamalısınız:

• Hizmeti istenmeyen, taciz edici veya dolandırıcılık amaçlı aramalar veya mesajlar göndermek için kullanmak.
• Telekomünikasyon ve veri koruma yasaları dahil olmak üzere yürürlükteki yerel, ulusal veya uluslararası yasa ve düzenlemeleri ihlal etmek.
• Herhangi bir kişi veya kuruluşu taklit etmek ya da herhangi bir kişi veya kuruluşla ilişkinizi yanlış beyan etmek.
• Kötü amaçlı yazılım, virüs veya Hizmeti engellemek için tasarlanmış herhangi bir kod iletmek.
• Hizmete, diğer hesaplara veya bağlı sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.
• Hizmeti, Instagram dahil herhangi bir kanal aracılığıyla spam, kimlik avı mesajları veya yanıltıcı içerik göndermek için kullanmak.
• Hizmetten, amaçlanan işlevselliğinin ötesinde otomatik araçlarla veri kazımak, taramak veya çıkarmak.
• Hizmetin herhangi bir bölümünü tersine mühendislik yapmak, derlemesini çözmek veya parçalarına ayırmak.
• Önceden yazılı iznimiz olmadan Hizmeti yeniden satmak, alt lisanslamak veya yeniden dağıtmak.

6. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

6.1 Genel

Hizmet, üçüncü taraf hesaplarını ve hizmetlerini (örneğin Instagram, Google Takvim) bağlamanıza olanak tanır. Bir entegrasyonu etkinleştirerek, Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde Clinora'nın sizin adınıza üçüncü taraf hizmetine erişmesine ve etkileşimde bulunmasına yetki verirsiniz.

6.2 Instagram Entegrasyonu

Instagram Profesyonel hesabınızı Clinora'ya bağladığınızda, aşağıdakileri kabul edersiniz:

• Meta'nın Platform Şartları, Instagram API Kullanım Koşulları ve Topluluk Kurallarına her zaman uymak.
• Instagram entegrasyonunu yalnızca müşterilerinizle meşru iş iletişimi için kullanmak.
• Otomatik mesajlaşmayı (yapay zeka asistanları dahil) spam, istenmeyen promosyonlar veya Meta'nın politikalarını ihlal eden içerik göndermek için kullanmamak.
• Meta'nın herhangi bir zamanda API erişimini iptal edebileceğini ve bunun Clinora'daki Instagram özelliklerinin kullanılabilirliğini etkileyebileceğini kabul etmek.

6.3 Üçüncü Taraf Şartları

Üçüncü taraf entegrasyonlarını kullanımınız, ilgili üçüncü tarafın hizmet şartlarına ve gizlilik politikalarına tabidir. Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılabilirliği, doğruluğu veya uygulamalarından sorumlu değiliz.

7. Yapay Zeka Destekli Özellikler

Hizmet, sesli asistanları, otomatik yanıtları ve analitiği desteklemek için yapay zeka kullanır. Aşağıdakileri kabul edersiniz:

• Yapay zeka tarafından üretilen yanıtlar her zaman doğru veya uygun olmayabilir. Müşterilerinizle yapay zeka etkileşimlerini gözden geçirmek ve denetlemekten siz sorumlusunuz.
• Sizin tarafınızdan veya bir yapay zeka asistanı tarafından başlatılmış olsun, Hizmet aracılığıyla sizin adınıza yapılan tüm iletişimlerden yalnızca siz sorumlu kalırsınız.
• Yapay zeka asistanlarını doğru işletme bilgileri ve uygun yönergelerle yapılandıracaksınız.
• Yapay zeka sistemlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz ancak belirli performans sonuçlarını garanti etmiyoruz.

8. Ücretler ve Ödeme

• Hizmetin belirli özellikleri ücretli abonelik gerektirir. Ücretler fiyatlandırma sayfamızda görüntülenir ve önceden bildirimle değişebilir.
• Abonelikler, aksi belirtilmedikçe, yinelenen bazda (aylık veya yıllık) peşin olarak faturalandırılır.
• Yürürlükteki yasaların gerektirdiği veya belirli bir teklifte açıkça belirtilen durumlar dışında tüm ücretler iade edilmez.
• Ödeme yapılmaması, Hizmete erişiminizin askıya alınmasına veya sonlandırılmasına neden olabilir.
• Kullanıma dayalı ücretler (örneğin arama dakikaları, telefon numaraları) gerçek tüketime göre sonradan faturalandırılır.

9. Fikri Mülkiyet

9.1 Bizim Mülkiyetimiz

Tasarımı, kodu, yapay zeka modelleri, özellikleri, grafikleri ve belgeleri dahil olmak üzere Hizmet, Clinora'ya aittir ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Bu Şartlar, Hizmet üzerinde size herhangi bir mülkiyet hakkı vermez.

9.2 Sizin İçeriğiniz

Hizmet aracılığıyla yüklediğiniz, oluşturduğunuz veya ilettiğiniz tüm içeriklerin ("İçeriğiniz") mülkiyeti size aittir. Hizmeti kullanarak, İçeriğinizi yalnızca Hizmeti sağlamak ve iyileştirmek amacıyla kullanmamız, işlememiz ve saklamamız için bize sınırlı, münhasır olmayan, dünya çapında bir lisans verirsiniz.

9.3 Geri Bildirim

Hizmet hakkında sağladığınız herhangi bir geri bildirim, öneri veya fikir, tarafımızca herhangi bir kısıtlama veya tazminat olmaksızın kullanılabilir.

10. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde:

• Hizmet, açık veya zımni herhangi bir garanti olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulmaktadır.
• Hizmetin kesintisiz, hatasız veya zararlı bileşenlerden arınmış olacağını garanti etmiyoruz.
• Clinora, hiçbir durumda, Hizmeti kullanımınızdan kaynaklanan kar kaybı, veri kaybı veya iş fırsatı kaybı dahil olmak üzere dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai tazminatlardan sorumlu olmayacaktır.
• Hizmetten kaynaklanan veya Hizmetle ilgili herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, talepten önceki on iki (12) ay içinde Clinora'ya ödediğiniz tutarı aşmayacaktır.

11. Tazminat

Aşağıdakilerden kaynaklanan her türlü talep, yükümlülük, zarar, kayıp ve masraflara (makul yasal ücretler dahil) karşı Clinora'yı, yetkililerini, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul edersiniz:

• Hizmeti kullanımınız.
• Bu Şartları ihlal etmeniz.
• Herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal etmeniz.
• Hizmet aracılığıyla sizin adınıza iletilen içerik veya iletişimler.

12. Fesih

• Hesabınızı istediğiniz zaman pano ayarlarınız aracılığıyla veya legal@clinora.ai adresinden bize ulaşarak sonlandırabilirsiniz.
• Bu Şartları ihlal etmeniz durumunda, bildirimli veya bildirimsiz olarak Hizmete erişiminizi istediğimiz zaman askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
• Fesih üzerine, Hizmeti kullanma hakkınız derhal sona erer. Veri silme işlemi, Gizlilik Politikamızda belirtilen zaman çizelgesine uygun olarak gerçekleştirilir.
• Nitelikleri gereği fesihten sonra da yürürlükte kalması gereken bölümler (Fikri Mülkiyet, Sorumluluk Sınırlaması, Tazminat ve Uygulanacak Hukuk dahil) geçerliliğini koruyacaktır.

13. Hizmet ve Şartlarda Değişiklikler

Hizmeti (veya herhangi bir bölümünü) herhangi bir zamanda değiştirme, askıya alma veya durdurma hakkımızı saklı tutarız. Bu Şartları da zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler, güncellenen Şartların bu sayfada yayınlanması ve "Yürürlük Tarihi"nin güncellenmesiyle bildirilecektir. Bu tür değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı hükümleri dikkate alınmaksızın, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. Bu Şartlardan veya Hizmetten kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık, İstanbul, Türkiye'deki yetkili mahkemeler aracılığıyla çözümlenecektir.

15. Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir. Geçersiz hüküm, geçerli ve uygulanabilir hale getirmek için gerekli olan asgari ölçüde değiştirilecektir.

16. Tam Anlaşma

Bu Şartlar, Gizlilik Politikası ile birlikte, Hizmetle ilgili olarak sizinle Clinora arasındaki tüm sözleşmeyi oluşturur ve önceki tüm anlaşmaları veya iletişimleri geçersiz kılar.

17. Bize Ulaşın

Bu Şartlar hakkında sorularınız varsa, lütfen aşağıdaki kanallardan bize ulaşın:

• E-posta: legal@clinora.ai
• Web sitesi: https://clinora.ai